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心情動態：
來自牛頭角上邨 |
點算!PCCW 屈我欠佢$$ 要cut我ac 又冇辦事處俾客戶對帳單
我同PCCW係2008年4月16日續約
每月$192, 18個月約 每個月18號要交錢 由於本人成日唔記得上網check帳單, 每個月亦會遲左幾日交$$, 但總會交齊 早幾日佢就cut左我ac, 上唔到網, 打上佢熱線check帳單, 話我欠款$400  佢系統果度叫我按d掣開番ac, 但講明幾日後(8/6)唔交$$就會再cut ac 我當日交左$192, 因為我知我今期係未交, 但餘下的欠款$208不知從哪裡來 我上去PCCW個網check帳單, 發現12月份開始佢疊左單, 張單變左$400 我打上佢service hotline問 成日都係電話錄音, 要按幾百個掣先入到客服, 咁都算 但一聯絡到客戶服務主任, 向佢反映左問題, 打左去argue左幾次, 都冇結果 有個就個都話係上一期條數, 有個仲話係因為佢地要求客戶用預繳形式, 故其實我一直以黎交緊ge $$都係交緊上個月 但我同佢地對番每月交錢日期時, 我地係期期有交(我媽媽每月負責到7-11交現金, 佢有好細心每個月keep住d單), 同職員對埋交$$日期, 佢都期期話收到的 有個仲話係上一年個舊約欠落ge $$(我上一張約係每月$208), 但我新約4月已續, 何解12月才疊單變$400 跟住佢地當不能解釋時, 就話再同我查下, 叫我留低電話no. , 遲d覆番我, 但從來冇人覆過我  打左兩次係咁之後, 又第三次有人咁同我講, 我都feel到收左線之後又冇左回事, 我試過叫佢如果你未查到, 先幫我改一改張bill ge due date, 因為就到期cut ac, 但我未查清楚點交$$, 佢竟然話唔得, 仲叫我交住先, 又話今日之內一定覆番我, 結果....冇人覆!!! 有次有人即同我查, 但當時我粗心大意, 信左ge解釋(又係話預繳果d, 又話我今期未交), 不過我之後再睇番d單, 佢地講我今期冇交, 其實係錯, 之後再打去, 想搵番同一職員, 但接聽果個又話之前果個行開左 我打左咁多次去都仲未搞清楚, 真係好炆同好累 我同PCCW續約係上年4月16日, 到今年6月16日係要交14期$$(有個職員自己講), 我手頭上有齊哂14張係7-11交$$ ge單, 對於有欠款真係百思不得其解  問過佢地有冇門市/辦事處俾客戶核對寬頻帳單, 想同佢面對面講清楚, 係電話講大家都講到好亂, 仲要有幾個話再覆我ge職員, 收左線之後又冇左回事 佢又話冇門市/辦事處, 要對數就係要用電話搵佢地對 就算我真係應該交錢, 都要等我對清楚先交啊 PCCW都算大公司啦, 連個門市都冇 帳目咁混亂, d客戶服務又差(客服成日唔回覆客戶查詢),又冇門路俾人查清楚, 得佢一個講哂, 話cut就cut 係人都知PCCW係全城最貴ga la, 但我每月交咁貴, 佢就連客服都做得咁差 如果佢過左聽日真係cut我ac, 我都冇法子 無論佢之後有冇查清楚, 我搬屋之後都諗住轉寬頻公司 因為就算佢今次唔駛我交番錢, 我都只係剩幾月合約, 到搬左屋時也快約滿, 到時也是時候簽第2間了(客戶服務真係太差) 如果佢未解釋清楚就cut我ac, 咁我同佢緣份就提早結束  因為我地牛下得番有線同pccw有提供上網服務咋, 佢可能覺得我地冇咩選擇la, 加上我唔係聲大夾惡講粗口果d惡人, 於是.....俾d咁ge服務我  不過第日搬去牛上就多選擇la, 唔駛再受佢氣 各位大大有冇ge好網絡供應商介紹, 尼次想搵個客服好的, 最好有寬頻門市 [ 本帖最後由 ZzzLAZYzzZ 於 2009-6-7 01:04 編輯 ] |
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來自非公營房屋 |
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來自牛頭角上邨 |
我聽日再打多次去佢客戶投訴部:12022
如果再唔為我討回公道, 我星期一就去消委會、電信管理局port佢  佢cut就等佢cut, 我實行企硬唔俾$$ 只係我搬之前屋企一個月都冇得上網  連一間門市都冇, 算咩大公司啊 |
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心情動態：
來自非公營房屋 |
支持您！
 一定唔可以比D大集團得逞！ 
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祝未上樓朋友早日上心水樓；祝已上樓朋友安居樂業！
如果大家有任何疑問或分享, 建議大家在適當分區建立帖子｡
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來自牛頭角上邨 |
多謝支持
 問親d staff都叫我交住$$先, 因為仲有好少時間就cut 雖然語氣溫和, 但說話內容好有威脅意味 我梗係唔交, 我心諗: 我未交$$你已對我愛理不理, 一交左錢你仲會同我follow?  牛下得番有線同pccw, 競爭小, 可能其他街坊都受過尼兩間野ge氣 我幾年前都受過有線ge氣, 但當時很傻很天真地屈服左 但今時唔同往日 我絕唔會俾尼d大財團得逞 |
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心情動態：
來自牛頭角上邨 |
我都覺得有線 & pccw d 服務差,
有線果 d 咁平, 差都可接受, 但 pccw 每月收咁貴, 都只係比 d 咁嘅服務就真係好難頂 我都將會搬屋 ( 我而家都係用 pccw ) , 到時如果又係愛理不理, 我實唔同佢續約 
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來自牛頭角上邨 |
原帖由 ying2009 於 2009-6-7 11:42 發表 我打左幾次冇人覆我, 打到後來已有抄低客服員d姓名 不過電話就冇問 我雖然炆, 但我冇發佢俾氣ar, 一句都冇話過佢地ga, 我都知佢地只係職員仔, 帳單問題有時未必管到 但都要解釋清楚俾我聽ar 可能就係我太斯文, 佢地求其敷衍我 邊間公司電話冇人聽?等我簽新約一定唔簽佢!!! |
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心情動態：
來自彩盈邨 |
原帖由 ZzzLAZYzzZ 於 7-6-2009 12:26 發表 佢地係就係職員仔, 不過都係代表佢公司, 所以係有責任o既!! 有時真係要惡D逼下佢地, 先會緊張同你跟進
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HKBN 100MB寬頻喎~ 30都冇呀!!!
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