阿娟（化名）為元州邨租戶，自十二年前入伙至今，即不斷被下層租戶投訴其單位滲漏，房屋署曾多次上門檢查及維修不果，「房署次次上嚟都話會搞掂，結果都係唔得！」阿娟指自入伙以來從未有改動過單位設施，如今卻因面臨被扣分而不勝其擾，「（房署）每兩、三日就打嚟一次，話再滲漏就要扣分，真係好無辜！」
房屋署發言人稱，自兩年前接獲投訴後，已替下層單位天花進行注射防水維修工程，亦在上址單位進行簡易防滲漏工程，惟因滲水情況持續，已要求進行重鋪防水層工程，倘住戶不合作，不排除按屋邨管理扣分制予以警告及扣分。發言人指該邨於過去兩年共接獲三十九戶投訴滲水問題，承認或與物料老化有關。
「扣分制係針對啲唔合作、唔合理嘅租戶，但如果租戶係有特殊情況，房署應該酌情處理！」公屋聯會主席王坤認為房署以扣分制威嚇租戶做法並不恰當，認為倘工程會影響租戶日常生活，應向租戶安排臨時住處。
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