我決定去蘋果投訴淘大DXC直銷中心

mini

我決定去蘋果投訴淘大DXC直銷中心

基於 DSC 直銷中心 極不負責的銷售方式，我已決定去蘋果日報作出投訢。

事情是這樣的：

我於30/8 在九龍灣DSC 買了一張高架床，當時的售貨員告訴我只需兩星期便有貨，並會於送貨前一至兩天致電本人確定送貨時間。
到了差不多兩星期，我見仍未收到DSC的任何消息，故我致電到其客戶服務部查詢。(其客戶服務的鈴聲為大陸鈴聲，加上接線生的口音，相信其客戶服務點並非本地)
當我問到送貨日期時，對方表示現在未有貨，亦不知道何時有貨，總之送貨前兩日會聯絡我。
我當時再查看單據，上面列明貨品會約14日送貨。
故我與他們理論，初時接線生的語氣並不太好，還說「總之收得你錢，我地一定送張床俾你既。」
我即時表明我購買的，並不單只張床，當中亦包括他們14日送貨的承諾，如果我知道他們14日也不能送貨，我未必會在DSC買床。
我要求他給我一個明確的送貨日期，然而經一輪激烈的對話後，那客戶服務員才肯致電到送貨部以確定送貨日期。
最後得到的回覆是22/9 會送貨。
到了22/9，床是有送的，卻欠了床板，那安裝的工人堅決要我付尾數，並承諾會回公司落單，很快會補回床板給我。
故此到最後我便付了尾數，並在單據上列明欠床板。
因為我實在不大放心，所以我當日再親身到門市向經理查詢。
那經理表示幾日內必會送到。
基於無三不成幾的原則，我再耐心地等，到了第四天(26/9)，我再致電到客戶服務部，今次的客戶服務員又是給我差不多的答覆，表示暫沒有貨，送貨前兩天會通知我。
我即時表示十分之不滿，並要求對方給我一個送貨日期，最後他只告訴我會幫我跟進，幾日內會送貨予我。
到了今個星期一(29/9)，送貨部聯絡我會於30/9，下午3點至6點送回床板給我。
可惜，今天我等到6:15PM，決定不能再等，便聯絡客戶服務部，首先按送貨查詢，其電話響了10分鐘也沒有人接(我用手提，很清楚地看到等候的時間有多久)，我再打多一次，按服務意見，終於有人聽電話，那位客戶服務員的回覆是，今早出貨時漏了，要2/10才可通知我幾時送貨。
對於他們的服務及回應，我已去到一個不想再理論的地步。
而我自覺已給予他們最大的容忍度及耐性...
所以我決定會去蘋果投訢。

在此亦想讓各位知道，去DSC買傢俬時，要留意閣下是否身體健康，無心臟病或血壓高等問題，免得這極差的送貨服務，及客戶服務員的太極功夫會把你們激到爆血管呢。

dave

直銷成日都係甘,
黎貨好多時都不對板,
但都要你比尾數,
所以我買甘多傢私,無一樣係在直銷買既,
我在實惠買張電腦台,
安裝時師父發覺個好細既電線蓋爛左,
在張單上寫明爛左,三日後就親自拿個新蓋上黎比番我,
實惠的服務真係好好多,
而且價錢唔係差好遠,
見議大家唔好去直銷買傢私,
件貨無事就好,有事會好難搞,追好耐都無架,
上次我朋友重報埋警~~
激都激死~

灣仔小子

支持你mini，貨不對瓣一定要取回合理解釋以及公道！

ar詩＊

我覺得大型GE傢俱店...信用唔會太好LO...  反觀小型GE傢俱店... 會好好多~   以上GE評論係基於我GE經驗...  我GE經驗同DAVE 差唔多都係實惠買張電腦台... 有地方爛左...

VickYeung

我啱啱訂左梳化同電腦枱 ~

ling0510

我就一定唔會係直銷買野，
直係會貨不對辨

戴金小姐

支持你

maggie716

原帖由 戴金小姐 於 2008-10-1 09:48 發表
支持你

me 2

aaling168hk

支持你

fanny

;1590; ;1590; ;1590;