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旅客坐空中牢5小時 下機睡地板 星宇道歉全額退費並檢討
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jessenow
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2023-05-07 20:55:50
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旅客坐空中牢5小時 下機睡地板 星宇道歉全額退費並檢討
星宇航空昨因成田機場側風導致班機延誤,其中一架返程JX803因併班手續、組員超時和超過機場宵禁最後無法起飛,旅客只好下機睡機場引發龐大的抱怨,對此星宇航空今(7)日說明,疏散旅客班機已經出發,會全額退票並檢討本次事件處置。
星宇航空說明,5月6日JX803東京-台北航班,原訂於日本時間下午4:10起飛返台,由於該航機於抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,依規定進行航機檢查,航機於日本時間晚間6:13檢查完成,準備起飛,但昨日成田機場受到側風影響,太多航機等待起降,以至於JX803遲遲無法得到起飛許可,導致飛航組員屆臨超時問題,雖緊急自台北安排2名機師搭機趕往東京,然因成田機場已達宵禁時間,禁止航班起降,並禁止當班旅客清關離開機場,故只能安排旅客於機場候機室過夜,提供睡袋、點心及瓶水等。
星宇航空表示,將部分旅客簽轉他航,並於清晨4:00調度一架A321飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間7日早上8:15抵達成田機場,目前旅客已登機,等待後推起飛。
此外,原執行此航班任務之A350航機,以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350,因組員執勤時數問題無法載客返台,為將後續影響其他航班之程度降至最低,星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長,連夜搭乘外家航空前往成田機場,駕駛兩架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。
星宇航空強調,對於此次航班延誤深感抱歉,JX803之旅客將全額退票,並全力協助後續行程事宜,同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
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JR
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青富苑
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2023-05-08 08:54:41
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