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沙田水泉澳邨陸續入伙，有政黨的新界東辦事處接獲多宗水泉澳邨居民的裝修糾紛求助，有居民表示透過網上裝修平台搵公司，本協議五千五百元鋪設一百平方呎的地板，卻遇上空心磚、執漏而要坐地起價等問題，最後居民要另花錢找師傅執手尾。該住戶憤而向政黨求助，透過他們向消費者委員會投訴，結果所屬單位的鐵閘鎖匙孔被斷匙惡意堵塞，需找開鎖匠破門才能入屋。警方證實收到有市民報案，由沙田警區刑事調查隊第四隊跟進調查，暫無人被捕。
輪候公屋多年的劉先生六月底獲編配水泉澳邨一個細單位，他隨即透過裝修配對平台，出價五千五百元鋪設一百平方呎的地板，數小時後，一間裝修公司孔姓負責人回覆願意承接，但要求先付二千元訂金。劉當日過數，翌日對方雖運了水泥及沙到其單位，裝修時間卻屢次改期。
七月三日，該公司派師傅上門鋪磚，但劉觀察師傅到達時「兩手空空」，還要求劉購買鋪磚工具，被拒後雙方一度爭拗。後來對方自行買工具鋪磚，約四小時舖妥廿五塊、每塊面積四平方呎的地磚。然而，劉翌日檢視地磚發現有七塊出現空心問題，即高達三成舖設的地磚質素存疑。孔稱派人重鋪，但要收取剩餘的三千五百元尾數。
三日後，執漏師傅到場鑿開地磚卻沒即時重鋪，劉聯絡該公司竟遭暗示要加錢：「佢話五千五呢個價根本做唔到」，又指「執手尾畀雙倍價錢人哋都未必肯來」。劉不甘被敲詐，終再花九百元找師傅另鋪地磚，同時透過工聯會新界東辦事處總幹事鄧家彪向消委會發信舉報，不滿涉事裝修公司貨不對辦，其後家中鐵閘被堵塞匙孔。
鄧家彪指出，類似個案非冰山一角，該辦事處已接獲多宗涉及水泉澳邨的裝修求助，部分個案涉款達六位數。他批評有部分裝修公司故意偷工減料，再要求加錢敲詐：「因為裝修公司知道佢哋地址，加埋又有小朋友，啲街坊先怕麻煩唔出聲。」他要求海關及消委會關注有關舉報，亦建議居民先與裝修公司簽署合約釐定施工期及善後協議。海關指，自《商品說明條例》於一三年七月修訂後，共就「傢俬、裝修及室內設計服務」開立十九宗調查個案，當中個案的最高金額為一百卅萬元。
